AX3004ITL 작동 불가 문의의 건

Question

올초 AX3004ITL 구입 후 잘 사용중이였는데요,
일요일(5/16) 밤 11시 좀 넘어서 갑자기 인터넷 사용이 불가한 상황입니다.
유/무선 모두 사용이 불가하며,
공유기의 reset 버튼 역시 클릭을 해도 별 반응이 없는 상태입니다.
공유기의 cpu led는 불이 들어온 상태로 깜박이지 않습니다.
또한 제가 사용중인 랜포트와 상관없이 특정 랜포트에 led가 들어와있네요.
관련해서 첨부파일 첨부하오니 확인 부탁 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품 사용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다.
CPU LED가 고정 상태라면 공유기 동작하지 않는 상태로,
아래 주소로 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시며 점검 가능합니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

올초 AX3004ITL 구입 후 잘 사용중이였는데요,
일요일(5/16) 밤 11시 좀 넘어서 갑자기 인터넷 사용이 불가한 상황입니다.
유/무선 모두 사용이 불가하며,
공유기의 reset 버튼 역시 클릭을 해도 별 반응이 없는 상태입니다.
공유기의 cpu led는 불이 들어온 상태로 깜박이지 않습니다.
또한 제가 사용중인 랜포트와 상관없이 특정 랜포트에 led가 들어와있네요.
관련해서 첨부파일 첨부하오니 확인 부탁 드립니다.