A6004MX 먹통 문의

구매하여 사용한지 일주일 됐는데 먹통현상이 생겼습니다 5월2일(일) 구매 5월7일(금) 먹통... 집에서 화상수업하다가 끈겨서 난리였다네요... 집에가서 확인해보니 와이파이에 이름은 있는데 접속은 안되고 pc의 유선은 끈겨서 접속이 안되는 상황이었습니다. 공유기를 껐다키니 작동은 하는데 왜 이런건가요?