2.5G/5G 미점등

Question

안녕하세요. A3004T가지고 MESH 구성해서 사용 중에 인터넷 끊김이 발생하여
Reset 후 재구성하려고 하였으나 Reset 진행 후 초기화 설치도 되지 않고
2.5G/5G에 점등도 되지 않아서 사용을 못하고 있습니다.

혹시 해당 이슈에 대해 해결책이 있을지 문의 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
남겨진 증상이라면 공유기나 어댑터의 문제입니다.
공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다.
라벨지를 확인하여 기본제공 어댑터인지 확인 후 아래 주소지로 어댑터를 포함하여 제품을 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 제품 AS 기간 조회 안녕하세요. A3004T가지고 MESH 구성해서 사용 중에 인터넷 끊김이 발생하여
Reset 후 재구성하려고 하였으나 Reset 진행 후 초기화 설치도 되지 않고
2.5G/5G에 점등도 되지 않아서 사용을 못하고 있습니다.

혹시 해당 이슈에 대해 해결책이 있을지 문의 드립니다.