답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 접속이 안된다면 조건에 따라 공유기의 포트 문제이지만 접속 후 파일 복사 및 다운로드가 되지 않는것은 NAS 문제이거나 속도에 문제가 생겨 발생될 수 있습니다. 현재 NAS는 2번 포트로 데이터를 송수신하므로 2번이 아닌 1번으로 옮겨 확인이 필요합니다. 등록된 번호로 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 평소에 Nas1dual을 잘 사용하고 있었는데 지난주부터 ipdisk에는 접속이 되나 파일 복사나 nas내 저장된 영상 재생이 안됩니다. Nas 하드디스크 포맷 및 랜케이블 교체를 했는데도 여전히 문제가 있어 문의드립니다. Ipdisk 설정 화면을 첨부하였습니다. 현재 Port 1/2 둘다 유선케이블로 공유기와 연결되어 있는데, (link backup모드) port 1번이 대기중으로 뜹니다. 케이블은 새걸로 연결해봤으나 똑같이 대기중으로 뜹니다. 1번 port를 사용하지 않고 2번 port에만 케이블을 연결해도 파일 다운로드나 영생 재생이 안되는건 동일합니다. 이 경우에는 어떻게 조치해야하는지, nas본체를 보내서 수리받아야 하는것인지 문의드립니다.