네트워크감시 확인 및 인터넷 불특정 시간 사용불가 현상에 대한 답변요구

네트워크 감시로 외부 아이피가 확인되었습니다. 인터넷이 갑자기 안될때 느린 시간동안 이런 일이 생겨서 확인했습니다. 외부 해킹이 되고 있는거 같은데 제품다시 구매한던지 아니면 방법을 찾아서 해결하고 싶은데 아이피타임에는 이런 내용의 글이 없어서 문의드립니다. 조속한 답변부탁드립니다