NAS-II제품 전원안들어와서 A/S보내려 하는데

NAS-II제품 전원이 안들어옵니다. 보증기간은 지난제품이고 관련 수리시 비용이 얼마나 나오는지 문의드리고 싶은데 전화연결이 안되네요 그리고 A/S를 위해 택배발송할시 유선 통화후 접수후 보내야 하나요? 그냥 문제사항 적어서 발송하면 되는건가요? 빠른답변 부탁드려요