유선 랜카드 불량 문의 드립니다

잘 사용되고 있던 랜카드가 며칠 전부터 작동이 되지 않습니다. 링크쪽에만 불이 들어오고 1G 2.5G쪽에는 불도 들어오지 않습니다. 기존에 연결됐을때는 1G 쪽에 불이 들어왔습니다. 드라이버 재설치도 진행했으며 노트북 불량인가해서 A/S 센터 가서 검사를 받으니 다른 유선 랜카드를 연결시에 잘 연결이 되고 있어 노트북이나 드라이버 문제는 아닌것 같습니다. 유선상으로 문의 드릴때는 보증기간이 아직 남은걸로 확인 했는데 A/S에 필요한 다른 절차가 필요할까요? 답변부탁드립니다