무선인터넷 연결 끊김

Question

2021년 1월 9일에 구입하였습니다.
구입초기부터 무선인터넷이 끊겨서 구입처(이마트몰)에 문의를 하니
고객센터에 먼저 문의를 하고 불량판정을 받아야 교환이 가능하다고 합니다.
초기화를 해서 다시 설치를 해도 마찬가지입니다.
유선은 끊김이 없는데 무선만 그러네요.
전원을 뺐다가 다시 연결하면 되었다가 좀 있으면 또 끊깁니다.
어떻게 조치를 하여야 할까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 경우 아래 설정을 무선 설정 및 펌웨어 업그레이드 등의 설정을 진행 후 비교해 주시기 바랍니다.

남겨주신 경우 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 무선 설정을 변경해서 이용하시기 바랍니다.

1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다.
http://192.168.0.1

2. 로그인 후 관리도구 기본설정 무선 설정/보안을 선택합니다.
5GHz 기본 무선 네트워크 선택 후 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고
5Ghz의 채널을 149-161 사이로 선택합니다.
(네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.)

3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다.

4. 2.4GHz 기본 무선네트워크 선택 후 위의 내용과 마찬가지로 설정을 진행합니다.

공유기 수동 업그레이드 방법

이후에도 문제점이 동일하시다면 제품에 대한 입고를 통하여 불량판정 혹은 A/S 서비스를 받아보실 수 있습니다.

A/S 안내 2021년 1월 9일에 구입하였습니다.
구입초기부터 무선인터넷이 끊겨서 구입처(이마트몰)에 문의를 하니
고객센터에 먼저 문의를 하고 불량판정을 받아야 교환이 가능하다고 합니다.
초기화를 해서 다시 설치를 해도 마찬가지입니다.
유선은 끊김이 없는데 무선만 그러네요.
전원을 뺐다가 다시 연결하면 되었다가 좀 있으면 또 끊깁니다.
어떻게 조치를 하여야 할까요?