a/s 관련

Question

안녕하세요. 내선공사 관련업을 하고 있습니다.

EasyMesh 기능을 사용하여 GIGA-RING을 6대 정도 운용중인데, 이 중 2대가

재부팅 및 유저 사용시에 모든 네트워크상의 핑을 3000ms까지 올리는 증상과 다른 기기까지 간섭하는 증상이 발생합니다.

해당 제품 2개를 A/S보내고자 하는데, 고객지원에는 택배로만 보내라고 적혀있어서

해당증상에 대한 첨부내역은 어디로 해야하는지 문의드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 이용하는 RING-GIGA의 펌웨어를 지난주에 업데이트된 최신 버전으로 업그레이드 후 동작 상태가 동일한지 비교해 보시기 바랍니다.

그 후에도 증상이 동일하다면 AS를 원하시는 제품을 메모지에 성함, 연락처, 증상을 기재 후 아래 주소로 발송해 주시면 됩니다.

구매하신지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품이라면 보내실 때 택배비를 부담해 주셔야 합니다.
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 안녕하세요. 내선공사 관련업을 하고 있습니다.

EasyMesh 기능을 사용하여 GIGA-RING을 6대 정도 운용중인데, 이 중 2대가

재부팅 및 유저 사용시에 모든 네트워크상의 핑을 3000ms까지 올리는 증상과 다른 기기까지 간섭하는 증상이 발생합니다.

해당 제품 2개를 A/S보내고자 하는데, 고객지원에는 택배로만 보내라고 적혀있어서

해당증상에 대한 첨부내역은 어디로 해야하는지 문의드립니다.