참으로 어이없는 정책이네요

Question

아래 iptime NAS2 제품에 대해 문의한 적이 있습니다.

https://iptime.com/iptime/?page id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2piQWoxbmtZdlB0T3diVnlEM2ZEd1A3UGx2Z0NyVVYyS1RqVWZjcEgzMHpQWUlNSVMrQXlwd25XM3g2U3RQcFVKMXBFQTlLY3l0am1HSmNmNktIbmQ0MEJFUUZtWWhGSXQzdlJ0U1BCZXBIMlhmSllqN2hmVnpDYks3QktQaVVGTHJiNUs4T24zdjlnPQ==

답변을 받아, AS 입고를 했더니 수리는 안되고
타 제품으로 보상판매를 해주겠다고 연락을 받았네요

이런 유형은 수리를 안해준다는게 센터 방침이라는데,
수리도 안될걸 뭐하러 택배 보내라고 한겁니까?

참 대단합니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이전답변을 통해 말씀드린 바와 같이 제품 수리 가능 여부는 제품 입고시 안내가 가능한 부분이며
최대유상처리비용 역시 미리 안내를 드렸습니다.

제품 입고 후 점검을 통해 수리 불가 제품으로 판정되었으며, 해당 제품은 단종된 제품이기 때문에 유상 기기변경을 안내해드렸습니다.

전화상으로 해당 부분에 대해 다시한번 설명드렸습니다.

감사합니다.

아래 iptime NAS2 제품에 대해 문의한 적이 있습니다.

https://iptime.com/iptime/?page id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2piQWoxbmtZdlB0T3diVnlEM2ZEd1A3UGx2Z0NyVVYyS1RqVWZjcEgzMHpQWUlNSVMrQXlwd25XM3g2U3RQcFVKMXBFQTlLY3l0am1HSmNmNktIbmQ0MEJFUUZtWWhGSXQzdlJ0U1BCZXBIMlhmSllqN2hmVnpDYks3QktQaVVGTHJiNUs4T24zdjlnPQ==

답변을 받아, AS 입고를 했더니 수리는 안되고
타 제품으로 보상판매를 해주겠다고 연락을 받았네요

이런 유형은 수리를 안해준다는게 센터 방침이라는데,
수리도 안될걸 뭐하러 택배 보내라고 한겁니까?

참 대단합니다