간헐적으로 인터넷이 아예 안되는 현상

Question

A9004X-M2와 A3002-MESH 두개로 easy mesh 구성을 해서 사용하고 있습니다.
사용은 2주가 좀 안된것 같습니다.

그런데 벌써 2번정도 갑자기 인터넷 접속이 안되는 현상이 발생합니다.
A9004X-M2 전원을 뽑았다 켜서 다시 재구동하면 정상적으로 작동하지만 WAN 포트에 연결된 선을 뺏다 다시 끼는 것으로는 해결이 되지 않습니다.

왜 이러한 현상이 발생할까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
처음부터 구성이나 동작이 안된다면 설정의 문제이지만 사용 중 발생되는 끊김이라면 장애 상태에서 문제점을 파악해야 합니다.

아래의 설정을 참조하여 먼저 설정을 진행하시고,
이후 장애 발생시 장애 상태에서 1544-8695로 연락주시기 바랍니다.
문제의 상태 확인 후 불편함이 없도록 도와드리도록 하겠습니다.
- 각각의 제품에서 사용되는 어댑터가 구매시 동봉된 기본제공 어댑터가 맞는지 확인을 부탁드립니다.

MAC 클론 설정방법
1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다.
2. '기본설정 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다.
3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다.
(체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다.)
4. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다.
공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다.
('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.)

감사합니다.

A9004X-M2와 A3002-MESH 두개로 easy mesh 구성을 해서 사용하고 있습니다.
사용은 2주가 좀 안된것 같습니다.

그런데 벌써 2번정도 갑자기 인터넷 접속이 안되는 현상이 발생합니다.
A9004X-M2 전원을 뽑았다 켜서 다시 재구동하면 정상적으로 작동하지만 WAN 포트에 연결된 선을 뺏다 다시 끼는 것으로는 해결이 되지 않습니다.

왜 이러한 현상이 발생할까요?