u1003 장치 인식관련 문의드립니다.

Question

장치사용중에 필요에 의해서 이더넷 포트를 어댑터 설정에서 사용중지를 하였습니다. 그뒤로 장치의 이더넷 어댑터가 정상 연결 되지않습니다. 장치관리자에서 이더넷 장치 목록에 뜨지 않는데 초기화 방법이나 다시 연결을 할 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다.

[2021-02-24 10:29:01]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

장치관리자에서 랜카드가 표기가 되지 않는다면 사용하는 OS의 문제이거나 랜카드의 하드웨어 불량입니다.
(인식이 되지 않더라도 장치는 확인이 가능해야 합니다.)

현재 연결된 USB 포트 외 다른 USB 포트나 USB 2.0 포트에 연결하여 동작의 비교를 부탁드리며,
장치 관리자에서 동일하게 장치 자체가 검색이 되지 않는다면 다른 컴퓨터에서 동작을
비교하시거나 보증기간에 맞춰 당사로 입고하여 주시면 제품의 상태를 검수 드리도록 하겠습니다.
(랜카드는 별도의 초기화가 없습니다.)

- 다른 컴퓨터에서도 증상이 같을 경우 입고 절차는 다음과 같습니다.
고객지원센터 A/S 안내 제품 AS 기간 조회 장치사용중에 필요에 의해서 이더넷 포트를 어댑터 설정에서 사용중지를 하였습니다. 그뒤로 장치의 이더넷 어댑터가 정상 연결 되지않습니다. 장치관리자에서 이더넷 장치 목록에 뜨지 않는데 초기화 방법이나 다시 연결을 할 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다.