BT50 MS스컬프트마우스 간헐적 연결끊김.

Question

안녕하세요 담당자님.

아주 잘사용하고 있습니다. 대부분 문제가 없는데 2-3 주에 한번정도 끊김이 발생합니다.
마우스가 안움직이고 동글을 보면 불이 꺼져 있어요. 마우스를 껐다켰다하고 동글을 뽑았다 다시 꼽았다하다보면 어느순간 다시 동작합니다.

혹시 안 끊기게 할 수도 있을까요 ? 바쁘시겠지만 답변 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 제품 불량으로 인한 문제 또는 2.4GHz주파수의 간섭이 요인으로
예상됩니다.

제공드리는 드라이버가 설치되어 있지 않았다면 드라이버 설치를 통하여 동작을 비교해보실 수 있습니다.

간섭의 요인이라면 다른 블루투스 동글로 교체하더라도 증상은 동일하게 나타나게 되며
PC에 USB3.0포트에 연결된 장치가 있다면 BT50과 최대한 포트를 떨어뜨려 연결 후 사용하는것이
올바를 수 있습니다.

다른 PC가 있다면 비교를 통해 제품 불량여부를 확인해보실 수 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요 담당자님.

아주 잘사용하고 있습니다. 대부분 문제가 없는데 2-3 주에 한번정도 끊김이 발생합니다.
마우스가 안움직이고 동글을 보면 불이 꺼져 있어요. 마우스를 껐다켰다하고 동글을 뽑았다 다시 꼽았다하다보면 어느순간 다시 동작합니다.

혹시 안 끊기게 할 수도 있을까요 ? 바쁘시겠지만 답변 부탁드리겠습니다.
감사합니다.