US304 접속불량

Question

UC304를 노트북과 다른 단말기에 연결했을 때, 헐렁거리며 잘 분리됩니다. 또한 port에 연결했을에도 usb를 인식하지 못했습니다.
그리서 다른 type-c와 연결부를 비교하였을 때 2mm정도 짧은 것을 발견하였습니다.
정상적인 제품인가요? 아님 불량인가요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다.

제품의 USB 포트 연결시 정상적인 체결이 안되고 헐거운 상태라면 기기에 대한 입고를 통하여 점검 및 서비스를 받아 보셔야 할 것으로 보여집니다.

구매하신지 한달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 착불로 구매하신 제품과 함께 영수증을 동봉하시어 아래의 주소지로 입고를 부탁드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

UC304를 노트북과 다른 단말기에 연결했을 때, 헐렁거리며 잘 분리됩니다. 또한 port에 연결했을에도 usb를 인식하지 못했습니다.
그리서 다른 type-c와 연결부를 비교하였을 때 2mm정도 짧은 것을 발견하였습니다.
정상적인 제품인가요? 아님 불량인가요?