안녕하세요

Question

외부에서 앱을 통하여 화면을 보려하니까 첨부한 사진과 같은 증상이 나타납니다

사유를 알 수 있을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용하시는 공유기에서 당사 ipCAM 쪽으로 포트개방이 되어있지 않는 문제로
인하여 발생하신 것으로 보여집니다.

아래의 링크를 참고하시어 당사 CAM의 포트개방상태를 확인해보시고
사용하시는 공유기에서 포트개방설정을 통하여 문제점을 조치해보시기 바랍니다.
ipcam 외부포트 설정 시 참고사항

안내드린 설정이 어려우시거나 자세한 안내가 필요하신 경우
당사 대표번호 1544-8695번으로 연락주시어 안내를 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.

외부에서 앱을 통하여 화면을 보려하니까 첨부한 사진과 같은 증상이 나타납니다

사유를 알 수 있을까요?

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