NAS2Dual HDD 인식 2차 문의(문의번호 413790관련)

Question

수고많습니다.

어제(2.1) 여분의 HDD가 있으면 기존 하드와 교체하여 슬롯에 꼿아
인식 여부를 테스트 해보라는 상담을 받고,
퇴근 후 여분 하드를 꼿아 테스트 해본 결과 역시 HDD는 인식이 되지 않습니다.

답변기다리겠습니다.

수고하십시요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

여분의 HDD로도 인식이 되지 않으셨다면, 나스 본체의 입고 점검이 필요해 보이며
HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다.

보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다.

무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있습니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

수고많습니다.

어제(2.1) 여분의 HDD가 있으면 기존 하드와 교체하여 슬롯에 꼿아
인식 여부를 테스트 해보라는 상담을 받고,
퇴근 후 여분 하드를 꼿아 테스트 해본 결과 역시 HDD는 인식이 되지 않습니다.

답변기다리겠습니다.

수고하십시요