답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 해당 증상은 전원 어댑터 문제 혹은 공유기 기기의 문제로 의심되며, 현재 제품에 연결된 어댑터에 A3004NS-M이라고 은색라벨지가 붙어있는 12V2A 규격의 정격어댑터가 맞는지 확인이 필요합니다. 만약 정격어댑터가 맞는 경우 해당 어댑터가 아닌 다른 여분의 어댑터가 있다면 비교가 필요하며, 여분어댑터로 정상 작동 시 어댑터의 교체만 하시면 될것으로 보입니다. 만일, 여분 어댑터가 없으시거나, 공유기 기기자체의 문제일 시 아래의 사항을 참고하여 어댑터 및 기기를 AS 보내주시면 됩니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! ve - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기가 일주일 전부터 계속 켜져있는데 wifi 목록에 안 뜨고 갑자기 혼자 꺼졌다가 다시 전원을 꽂아도 안 켜지고 저절로 혼자 전원이 켜질 때가 많습니다. 저희 집 콘센트가 문제가 있다고 하기에는 같이 연결되는 셋톱박스나 티비 같은 경우에는 동작이 잘되는데 이 친구만 그러네요.