PoE5000 uplink down 문제

Question

안녕하세요, 담당자님.

PoE5000 사용 중 문제가 있어서 문의합니다.
사무실에서 PoE5000을 4대를 사용 중입니다.
그 PoE5000 상위에는 iptime 공유기나 스위칭 허브가 연결되어 있습니다.
그런데 유독 한대의 PoE5000만 자꾸 uplink 포트가 down 됩니다.
down 됐다는 것은 PoE5000의 uplink 포트와 그 상단의 장비의 포트가 둘 다 led가 꺼지고 통신이 중단되는 증상입니다.
이 문제는 상단의 장비를 iptime 공유기에 연결했을 때도 그렇고 iptime 스위칭 허브에 연결했을 때도 발생합니다.
AS를 받아야할지...다른 조치가 가능한지...
답변 부탁 드립니다.
감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

4대의 PoE5000장비중 한대에서만 문제가 발생된다면 PoE5000장비의 하드웨어적인 고장일 가능성이
높습니다.

가능하다면 정상동작되는 PoE5000과 설치 위치를 바꿔 연결시 동작상태 비교 부탁드립니다.

기존에 계속 문제가 되된 PoE5000장비쪽에서만 지속적으로 통신이 끊어진다면 이는 PoE5000문제로
불편하시더라도 당사로 입고하여 점검을 받아주셔야 합니다.

ipTIME AS 기간 조회 안녕하세요, 담당자님.

PoE5000 사용 중 문제가 있어서 문의합니다.
사무실에서 PoE5000을 4대를 사용 중입니다.
그 PoE5000 상위에는 iptime 공유기나 스위칭 허브가 연결되어 있습니다.
그런데 유독 한대의 PoE5000만 자꾸 uplink 포트가 down 됩니다.
down 됐다는 것은 PoE5000의 uplink 포트와 그 상단의 장비의 포트가 둘 다 led가 꺼지고 통신이 중단되는 증상입니다.
이 문제는 상단의 장비를 iptime 공유기에 연결했을 때도 그렇고 iptime 스위칭 허브에 연결했을 때도 발생합니다.
AS를 받아야할지...다른 조치가 가능한지...
답변 부탁 드립니다.
감사합니다.