확장기 문제건

전에상담받은 내역보시면 확장기 문제로 보여지는데 착불로 보내라고하셔서 접수하고 나니 오늘에서야 수거해가는데, 저희는 지난주 구매후 일주일 넘게 오류로 와이파이 끊김현상 겪고있는데 이 확장기를 보내서 문제 판정 받아야 교환이되는건가요?제대로 써보지도못하고 문제판정받을때까지 사용도못하는데 답변주세요