NAS2 dual 접속 끊김 및 먹통 현상

Question

안녕하세요.
nas2 dual를 사용하려고 합니다.

가지고 있는 자료를 백업하려고 전송을 하면
전송이 되다가 갑자기 접속이 끊기고 먹통이 됩니다.

ipDisk와 윈도우 파일 공유 두가지 방법으로 사용 해보았습니다.
혹시 해결 방법이 있을까요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

접속이 되지 않을때 NAS도우미로 NAS가 검색되는지 비교해주시기 바랍니다.
만일, NAS가 정상 검색되지 않으실 경우 나스본체의 전원을 안전하게 OFF 시킨 후 HDD를 모두 제거하신 상태에서 NAS 전원을 인가하여 부팅이 완료되고 NAS도우미를 통해 검색이 되는지 비교가 필요합니다.
만약 다른 여분의 HDD가 있으시다면, 여분 하드의 자료를 전송 시에 해당문제가 발생하는지 비교 부탁드립니다.

HDD를 제거한 상태에서 검색이 되지 않거나, 여분의 HDD로 TEST시에도 나스자체가 먹통이 된다면
나스 본체의 입고 점검이 필요해 보이며
HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다.

보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다.

무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있습니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.
nas2 dual를 사용하려고 합니다.

가지고 있는 자료를 백업하려고 전송을 하면
전송이 되다가 갑자기 접속이 끊기고 먹통이 됩니다.

ipDisk와 윈도우 파일 공유 두가지 방법으로 사용 해보았습니다.
혹시 해결 방법이 있을까요