답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 기재해주신 증상의 경우 아직 보고된바는 없습니다. 장치관리자에서 Bluetooth 5.0 Adapter 마우스 우클릭 후 속성 -> 드라이버를 눌렀을때 Microsoft 인박스 드라이버로 동작을 하고 있는지 확인이 필요합니다. 정상적인 드라이버 설치가 되어있다면 드라이버 공급자에 Realtek으로 보여질 것이며, 만약 Microsoft로 확인되신 다면 디바이스 제거버튼을 눌러 장치제거 후 드라이버를 재설치 하시어 동작을 비교해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


제품을 받아 테스트 해봤습니다. 윈도우10 pro x64 20H2 19042.630 데스크탑 PC 에서 이 사이트에 있는 BT50 드라이버 받아 설치했고요. galaxy s9 2020년 12월 23일 소프트웨어 업데이트된 폰과 연결 시도했습니다. lg u+용이고 안드로이드 10 기저대역버전 G960NKOU3FTJ2 커널버전 4.9.118-20324295 빌드번호 QP1A.190711.020.G960NKSU3FTK1 라고 나옵니다. 페어링시 윈도우와 안드로이드쪽에서 모두 6자리 번호 확인은 가능합니다. 그리고 나서 윈도우에서는 연결됨 으로 표시되는데 안드로이드에서는 연결 안 됨 으로 표시됩니다. 윈도우에서 안드로이드로는 파일 전송이 되나, 반대방향으로는 되지 않습니다. 회사에서 테스트해본거라 옆자리 사람 폰 galaxy s10 으로도 테스트 해봤습니다. 역시나 윈도우에서는 연결됨, 폰에서는 연결 안됨으로 표시됩니다. 아예 옆자리 윈도우10 PC 에다가 BT50 동글 설치후에도 테스트 해봤습니다. (이하 윈도우B-PC 라고 지칭) 윈도우B-PC 에서 galaxy s10 폰으로 연결시 동일합니다. (윈도우에선 연결됨 표시. 폰에선 연결 안됨 표시) macbook pro 에서 윈도우B-PC 로 연결해 보았습니다. 역시나 동일합니다. (윈도우에선 연결됨 표시. 맥북에선 연결 안됨 표시) 혹시 이와같은 문제가 접수된적이 있었나요? 제가 더 확인해봐야할게 있을까요? 아니면 단순히 불량일 수 있으니 교환을 받아야 할까요?