멀티포트 마우스, 키보드 끊김 현상이 있습니다

Question

안녕하세요.
어제 전화로 문의드렸었는데, C타입 멀티포트에 연결한 마우스,키보드의 끊김 현상이 있습니다(꽤나 자주 발생하는것 같아요..)
HDMI는 문제 없습니다.

대처법으로 http://iptime.com/iptime/?page id=67&uid=18502&mod=document 를 보내주셨었는데 제가 맥북이라 이 옵션이 따로 존재하지 않더라구요 ㅜㅜ
(현재 맥북 프로 10.15.6(Catalina) 사용중에 있습니다)

대신 USB 전력량 확인하는 페이지는 찾았네요.
끊김현상 있을 때 찍은 영상과, USB 전력량 확인하는 페이지 스샷 같이 첨부하겠습니다.
(영상 중간에 화면 안보이는 순간은 잠깐 멀티포트를 뽑았다가 꼽는 과정입니다)
확인 후 답변 부탁드리겠습니다!

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다.

이전에 전화상으로 안내드린 것 처럼 특별하게 설정을 가지고 있는 제품이 아니므로, 다른 PC와의 비교가 어려우시고 MAC OS여서 별도의 전원관리 옵션이 없다면 사용하시는 기기를 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다.

구매한달 미만이신 경우 CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 착불로 제품과 구매내역서를 동봉하여 입고부탁드리며 구매 한달이상이신 경우 아래의 배송비 규정을 참고하시어 발송 부탁드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.
어제 전화로 문의드렸었는데, C타입 멀티포트에 연결한 마우스,키보드의 끊김 현상이 있습니다(꽤나 자주 발생하는것 같아요..)
HDMI는 문제 없습니다.

대처법으로 http://iptime.com/iptime/?page id=67&uid=18502&mod=document 를 보내주셨었는데 제가 맥북이라 이 옵션이 따로 존재하지 않더라구요 ㅜㅜ
(현재 맥북 프로 10.15.6(Catalina) 사용중에 있습니다)

대신 USB 전력량 확인하는 페이지는 찾았네요.
끊김현상 있을 때 찍은 영상과, USB 전력량 확인하는 페이지 스샷 같이 첨부하겠습니다.
(영상 중간에 화면 안보이는 순간은 잠깐 멀티포트를 뽑았다가 꼽는 과정입니다)
확인 후 답변 부탁드리겠습니다!

멀티포트 마우스, 키보드 끊김 현상이 있습니다

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