펌웨어 업데이트 후 먹통이 되었습니다

Question

a6004ns-m 79t00739

보증기간이 작년까지네요

펌웨어 업데이트 후 먹통이 되었고
CPU LED에 불이 안들어옵니다

인터넷 검색으로
두가지 해결방안(공유기 리셋, 펌웨어 복구)
을 시도해보았으며 그대로입니다

택배 a/s를 보낸다고 하면 비용이 어느정도 나올까요?

펌웨어 업데이트 한 게 제 과실인가요
좀 억울하네요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

단순하게 펌웨어 업데이트의 실패의 경우 별도의 수리비용은 발생하지 않습니다. 다만, CPU,메모리등의 보드상의 문제인 경우 비용이 발생할 수 있습니다.

해당 제품의 최대 A/S발생비용은 당사로 입고가 되어야 정확하게 확인이 가능하며, 최대 발생비용은 53,000원 입니다.

보증기간 만료로 왕복배송비를 부담해주셔야 하며 아래의 주소지로 공유기 본체와 어댑터를 입고 부탁드리며, 기기가 도착하는대로 검수하여 연락드리도록 하겠습니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.