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답변문의 답변드리겠습니다.

2020.12.03조회 99

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.


최신펌웨어 버전 확인결과 특이점은 없었습니다. A3004NS-M에 직접 유선에이전트로 연결된 상태가 맞으며, 초기화 재설정으로도 문제점이 동일하시다면 번거로우시더라도 케이블이 문제가 없더라도 다른 기가비트 지원 케이블을 사용하시어 연결 후 동작을 비교해보시기 바랍니다.

만약 A3004NS-M - HUB - A3004NS-M의 구성이라면 에이전트를 컨트롤러에 직접 유선연결하여 동작시켜 링크 상태를 확인해보시기 바랍니다.



감사합니다.  


현재 A3004NS-M 모델 2대를 메쉬 연결로 잘 사용하고 있는 사용자입니다.

메쉬 컨트롤러 장치에서는 와이파이 속도가 400M 정도 나오는데, 에이전트 장치에서는 90M 정도만 속도가 나와서 이상해서 확인해 보던 중 에이전트가 유선으로 100M로 고정된 것을 발견했습니다.

당연히 랜선은 귀사에서 보내준 것을 사용했고, 몇 년 동안 유선으로 1기가 연결이 되었던 라인이므로 선 연결이 문제는 아니라는 점은 확인 드립니다.

두 대의 장치를 모두 리셋을 하고 다시 셋팅을 해봐도 문제가 여전히 해결이 되지 않아 리포팅을 드립니다.

저는 펌웨어를 항상 최신 버전으로 유지하려고 노력하는 편인데, 펌웨어 업그레이드 이후에 이런 현상을 발견해서 본사 차원에서 한 번 확인을 부탁드립니다.

다른 해결 방법이 있다면 안내 부탁드려요.


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A3004NS-M
인터넷 회선LG 기가
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 최신펌웨어 버전 확인결과 특이점은 없었습니다. A3004NS-M에 직접 유선에이전트로 연결된 상태가 맞으며, 초기화 재설정으로도 문제점이 동일하시다면 번거로우시더라도 케이블이 문제가 없더라도 다른 기가비트 지원 케이블을 사용하시어 연결 후 동작을 비교해보시기 바랍니다. 만약 A3004NS-M - HUB - A3004NS-M의 구성이라면 에이전트를 컨트롤러에 직접 유선연결하여 동작시켜 링크 상태를 확인해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 A3004NS-M 모델 2대를 메쉬 연결로 잘 사용하고 있는 사용자입니다. 메쉬 컨트롤러 장치에서는 와이파이 속도가 400M 정도 나오는데, 에이전트 장치에서는 90M 정도만 속도가 나와서 이상해서 확인해 보던 중 에이전트가 유선으로 100M로 고정된 것을 발견했습니다. 당연히 랜선은 귀사에서 보내준 것을 사용했고, 몇 년 동안 유선으로 1기가 연결이 되었던 라인이므로 선 연결이 문제는 아니라는 점은 확인 드립니다. 두 대의 장치를 모두 리셋을 하고 다시 셋팅을 해봐도 문제가 여전히 해결이 되지 않아 리포팅을 드립니다. 저는 펌웨어를 항상 최신 버전으로 유지하려고 노력하는 편인데, 펌웨어 업그레이드 이후에 이런 현상을 발견해서 본사 차원에서 한 번 확인을 부탁드립니다. 다른 해결 방법이 있다면 안내 부탁드려요.


[2020-12-03 12:26:00]
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