익스텐더2개

Question

일전에 익스텐더 2개 이용시 인터넷연결이 할수 없다는 메세지로 문의 드린적이 있습니다'
알려주신대로 서브넷 마스크 게이트 주소 dns 주소가지 전부 입력후 몇일이 지나면 동일하게 인터넷 연결이 불가하다고 뜨네요 확실한 해결방안부탁드립니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 확장기가 공유기의 신호를 정상적으로 수신하지 못하여
나타나는 현상으로 의심해볼 수 있습니다.

확장기 위치를 지금보다 공유기와 가까운 곳으로 이동시켜 비교 부탁드리며
동일 증상이 나타나는 경우 번거로우시겠지만 제품을 입고하여 점검을 받아보셔야
할 것으로 보입니다.

입고 시 당사에서 보유하고 있는 공유기와 연결 후 테스트를 진행해드릴 예정이며
문제점이 발견되는 경우 확장기의 문제로 판단되어 A/S 가 가능할 것으로 보입니다.

아래 입고 방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락드리도록
하겠습니다.

A/S 안내 일전에 익스텐더 2개 이용시 인터넷연결이 할수 없다는 메세지로 문의 드린적이 있습니다'
알려주신대로 서브넷 마스크 게이트 주소 dns 주소가지 전부 입력후 몇일이 지나면 동일하게 인터넷 연결이 불가하다고 뜨네요 확실한 해결방안부탁드립니다