무선랜 2.4GHz 검색 불가 문제 문의드립니다.

Question

안녕하세요

아이피타임 "EFM ipTIME AX2004BCM 유무선공유기"에 설치 후

무선랜 5GHz만 검색이 되고 2.4GHz 가 검색이 안됩니다.

원래쓰던 "EFM ipTIME A3004NS-M 유무선공유기" 업글하기 위해

신제품인 "EFM ipTIME AX2004BCM 유무선공유기"를 10월에 구매해서

설치 후 현재 사용중이며 무선랜 5GHz만 정상적으로 잡히고, 2GHz는 절대 잡히지 않습니다.(검색에
나타나지도 않음)

제품 초기화, 설치도우미 몇번을 반복해도 2GHz는 잡히지 않습니다.

하기문제에 대한 답변을 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
2.4Ghz 무선 검색이 안되는것은 공유기에 추천하는 채널이 무선 기기에서 지원하지 않아 발생된 현상으로 보이나 수신율이 낮은것은 제품의 이상으로 보입니다.

연결된 어댑터가 기본제공 어댑터가 맞는지 어댑터의 라벨지를 통해 확인을 부탁드리며,
현재 설정된 공유기의 이름과 채널에 대한 정보를 다른것으로 한번 더 변경해보시고
동일시 제품을 당사로 발송해주시기 바랍니다.

1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다.
http://192.168.0.1
2. 로그인 후 관리도구 기본설정 무선 설정/보안을 선택합니다.
3.우측 2.4GHz 기본 무선 네트워크를 선택합니다.
네트워크 이름과 채널을 변경하시되 네트워크 이름은 영문으로 채널은 1~11ch 내 채널로 변경하여 주시기 바랍니다.
4. 설정에 대한 변경이 끝나면 우측하단 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다.

- 상기 설정을 통해 문제가 해결되지 않을 경우 어댑터를 포함하여 제품을 당사로 발송해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 안녕하세요