RJ45 이더넷 작동 안됨

Question

안녕하세요. 최근 UC311Nstation을 구매했습니다.
노트북은 삼성노트북펜S를 사용하고 있는데요.
처음에는 유선 이더넷이 잘 되더니만 약2주가 지난 후부터는 이더넷이 안됩니다.
이더넷 포트에 LED가 2개 보이는데 주황색불은 켜져 있는데 초록색 불이 안들어 오네요.
네트워크 설정에 들어가서 네트워크아답타를 확인해봐도 이더넷이 보이질 않네요.
아무래도 이더넷포트에 문제 있는거 같은데요.
문제 해결 부탁드립니다.

참고로 10/9일에 쓱닷컴에서 구매해서 10/13에 배송받았습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

문의주신 증상은 노트북에서 도킹스테이션으로 인가되는 전력이 낮아 나타날 수 있는 증상입니다.

도킹스테이션 이용시 PD포트에 충전기를 연결하여 동일증상이 나오는지 확인부탁드리며,
만약 연결하여도 랜포트 동작이 안된다면 당사로 입고후 점검해 보시길 바랍니다.

- 제품 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다

감사합니다.

안녕하세요. 최근 UC311Nstation을 구매했습니다.
노트북은 삼성노트북펜S를 사용하고 있는데요.
처음에는 유선 이더넷이 잘 되더니만 약2주가 지난 후부터는 이더넷이 안됩니다.
이더넷 포트에 LED가 2개 보이는데 주황색불은 켜져 있는데 초록색 불이 안들어 오네요.
네트워크 설정에 들어가서 네트워크아답타를 확인해봐도 이더넷이 보이질 않네요.
아무래도 이더넷포트에 문제 있는거 같은데요.
문제 해결 부탁드립니다.

참고로 10/9일에 쓱닷컴에서 구매해서 10/13에 배송받았습니다.