ax2004bcm wan이 100메가밖에 안들어오네요

Question

kt 기가인터넷 쓰는데 기존에 a8004itl모델 쓰다가 ax2004bcm모델을 저번주에 구입해서 사용하려고 했는데
a8004itl대비 속도가 안나와서 설정 찾아보니 wan이 링크설정/보기에서 보면 wan만 100메가로 들어오네요 기존 a8004itl로 다시 연결하면 기가로 들어옵니다
여기 게시판 찾아서 mac주소복제,펌웨어업글 및 다운,초기화등 해볼건 다 해봤는데 100메가로만 잡혀요..초기불량같은데 교환도 가능하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기존에 사용하던 제품으로 연결시 정상적으로 1Gbps속도가 나온다면 말씀해주신 것처럼
AX2004BCM의 초기 문제로 판단됩니다.

불편하시더라도 당사로 입고하여 점검/교체를 진행해보시기 바랍니다.

제품사용에 불편을 드린 점 양해바랍니다.

- 제품 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

kt 기가인터넷 쓰는데 기존에 a8004itl모델 쓰다가 ax2004bcm모델을 저번주에 구입해서 사용하려고 했는데
a8004itl대비 속도가 안나와서 설정 찾아보니 wan이 링크설정/보기에서 보면 wan만 100메가로 들어오네요 기존 a8004itl로 다시 연결하면 기가로 들어옵니다
여기 게시판 찾아서 mac주소복제,펌웨어업글 및 다운,초기화등 해볼건 다 해봤는데 100메가로만 잡혀요..초기불량같은데 교환도 가능하나요?