Nas2e 초기화 as맡길때

아무리 해도 비번초기화도 안되고 공장 초기화도 안되네요 일단 무상 수리 기간은 끝난것 같고요. as맡길때 하드는 빼고 맡겨도 되죠? ;해외에 있어서 다음주 귀국시 너무무겁네요.하드만 빼고 맡기고 싶습니다.