Extender A3MU 5G 확장 문제

Question

현재 SK브로밴드에서 제공된 유무선공유기를 사용중이며, 최근 확장기 A3MU제품을 구입하였습니다. 공유기는 2.4G,5G를 듀얼밴드고요 확장기에 2.4G는 아태나등이 들어와서 작동확인이 되는데 5G확장이 안됩니다.
얼마전 게시판에서 알려주신대로 (공유기 초기화 한다음) 5G설정에서 SSID변경 및 채널변경후(비번변경은 하지 않음)확장기 초기화 후 다시시도 하였으나 5G등에 점멸만 계속되고 아테나등이 뜨질 않습니다. 어떻게 해야 할까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 공유기에서 5ghz 확장을 거절하는것으로 추정되는데
정확한 원인 파악을 위해 가능하시다면 해당 환경에서 전화상담을 통해 확인이 필요할것으로 보입니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.

현재 SK브로밴드에서 제공된 유무선공유기를 사용중이며, 최근 확장기 A3MU제품을 구입하였습니다. 공유기는 2.4G,5G를 듀얼밴드고요 확장기에 2.4G는 아태나등이 들어와서 작동확인이 되는데 5G확장이 안됩니다.
얼마전 게시판에서 알려주신대로 (공유기 초기화 한다음) 5G설정에서 SSID변경 및 채널변경후(비번변경은 하지 않음)확장기 초기화 후 다시시도 하였으나 5G등에 점멸만 계속되고 아테나등이 뜨질 않습니다. 어떻게 해야 할까요?