ipTIME 와이파이 증폭기 제품 불량 문의

Question

해당 제품 구매해서 6개월째 사용중인데, 처음 사용할 때부터 와이파이 증폭이 잘 안됩니다.
와이파이 led 화면에 (검은 왼쪽 상단 영역) 와이파이 2.5 또는 5 기가 신호가 한 번도 나타난 적이 없습니다.
원래 그런건가 해서 그냥 두었는데 아무래도 이상해서 설명서 확인해 보니 연결이 잘 되면 신호가 led 화면에 보이는 것으로 나옵니다.
제품 오른쪽 리셋 눌러서 설정도 해 보았고, 핸드폰에서 와이파이 확장도 시도해 보았지만 아무리 해도 led 화면에 신호가 나타나지 않습니다.

고객센터 전화해도 계속 통화 중인지, 전화 연결이 안되서 글 남깁니다.
이거 불량인 것 같은데 교환해 주셔야 할 것 같습니다.
답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

전원 LED는 가만히 켜져있고 CPU LED는 1초에 한번씩 깜빡거리는지 확인바랍니다.
위 두 LED도 정상적으로 동작하지 않는다면 아래 주소로 택배 선불로 보내주시면 점검가능합니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

해당 제품 구매해서 6개월째 사용중인데, 처음 사용할 때부터 와이파이 증폭이 잘 안됩니다.
와이파이 led 화면에 (검은 왼쪽 상단 영역) 와이파이 2.5 또는 5 기가 신호가 한 번도 나타난 적이 없습니다.
원래 그런건가 해서 그냥 두었는데 아무래도 이상해서 설명서 확인해 보니 연결이 잘 되면 신호가 led 화면에 보이는 것으로 나옵니다.
제품 오른쪽 리셋 눌러서 설정도 해 보았고, 핸드폰에서 와이파이 확장도 시도해 보았지만 아무리 해도 led 화면에 신호가 나타나지 않습니다.

고객센터 전화해도 계속 통화 중인지, 전화 연결이 안되서 글 남깁니다.
이거 불량인 것 같은데 교환해 주셔야 할 것 같습니다.
답변 부탁드립니다.