NAS 접속이 끊깁니다.

Question

언젠가부터 내/외부 접속이 안되고 전원을 뺐다가 다시 켜면 다시 연결이 됩니다. 그러다가 일정 시간이 지나면 다시 연결이 안되고.... 그럴때마다 전원을 껐다 켜야 연결이되는 증상 반복...

[2020-09-21 16:19:01]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상처럼 사용중 알 수 없는 이유로 시스템이 다운되는 경우
NAS 기기 문제 또는 HDD 문제를 의심해볼 수 있습니다.

재부팅 후 재연결이 안되기 까지 시간이 짧다면 HDD를 제거한 상태에서 NAS를 연결하고
USB포트에 메모리카드 , 외장 HDD등을 연결하여 비교해보는 방법이 있으며
동일한 증상이 나타나는 경우 NAS문제로 의심되어 A/S 입고를 통해 문제점 해결이 가능합니다.

아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록
하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. )

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 ( NAS의 경우 HDD는 제거 후 입고 )

제품별 보증기간 확인 언젠가부터 내/외부 접속이 안되고 전원을 뺐다가 다시 켜면 다시 연결이 됩니다. 그러다가 일정 시간이 지나면 다시 연결이 안되고.... 그럴때마다 전원을 껐다 켜야 연결이되는 증상 반복...