5기가 무선인터넷 응답 끊김 느림현상 재문의

Question

1.5기가 무선 인터넷 안테나 연결은 최대로 연결되어있는데 사용중 응답이 느리거나 인터넷에
연결할수 없다 라는 메세지로 문의했으나 이지메시 설정후 사용해보라는 답을듣고
사용후 빈도수가 줄은듯 보였으나 재증상 발생합니다.

2.집에 거의 엘지 스마트폰을 쓰는데 엘지 스마트 폰에서만 나타나는 문제같기도 하고
사용스마트폰 gpro2 g6 gpro1
이거땜에 스트레스입니다2.4기가 인터넷은 끊김없이 잘되는데 느리고
다른해결책 없나요? 인터넷 안될때 첨부사진 하나올립니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이지메시 설정된 상태에서도 5Ghz 주파수 대역의 와이파에서만 문제가 발생하는 경우 제품에 대한 고장이 의심되는 상황입니다. 현재 S/W적인 설정부분으로 조치해보실 방법은 해보셨으나 차도가 없기 때문에 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 1.5기가 무선 인터넷 안테나 연결은 최대로 연결되어있는데 사용중 응답이 느리거나 인터넷에
연결할수 없다 라는 메세지로 문의했으나 이지메시 설정후 사용해보라는 답을듣고
사용후 빈도수가 줄은듯 보였으나 재증상 발생합니다.

2.집에 거의 엘지 스마트폰을 쓰는데 엘지 스마트 폰에서만 나타나는 문제같기도 하고
사용스마트폰 gpro2 g6 gpro1
이거땜에 스트레스입니다2.4기가 인터넷은 끊김없이 잘되는데 느리고
다른해결책 없나요? 인터넷 안될때 첨부사진 하나올립니다

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