WAN 포트에 불이 들어오지 않아요

Question

설치도우미앱 통해서 공유기 설치하는데

인터넷선이랑 공유기랑 연결을 해도 WAN포트에 불이 켜지지도 않고
앱에도 연결이 되지 않았다는 메세지가 뜨네요..
근데 통신사에서는 인터넷 신호가 정상이라고 하고
랜선도 다른 새걸로 교체해보기도 했는데 안되네요.. 뭐가 문제인걸까요ㅠㅠㅠ

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

문의주신 증상의 경우 WAN포트에 연결한 통신사 회선을 PC에 직접연결하시어 인터넷이 정상적으로 사용 가능한지 먼저 파악해보셔야 할 것으로 보여집니다.

만약 공유기를 거치지 않고 회선에 직접연결한 PC에서의 인터넷 사용이 되지 않는다면 회선에 대한 점검을 요청해보셔야하며, 인터넷이 정상적으로 사용되는 경우 기기상의 문제라고 볼 수 있으며 당사로 재문의를 주시어 안내를 받아보셔야 할 것으로 보여집니다.

추가로 아래의 링크를 확인하시어 A604R제품의 포트 고장유무를 확인해보실 수 있습니다.
ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법

감사합니다.

설치도우미앱 통해서 공유기 설치하는데

인터넷선이랑 공유기랑 연결을 해도 WAN포트에 불이 켜지지도 않고
앱에도 연결이 되지 않았다는 메세지가 뜨네요..
근데 통신사에서는 인터넷 신호가 정상이라고 하고
랜선도 다른 새걸로 교체해보기도 했는데 안되네요.. 뭐가 문제인걸까요ㅠㅠㅠ