초등학교 온라인 Zoom 수업 끊겨요

Question

안녕하세요!

초등학교 1학년 학생이 집에서 온라인 Zoom 수업하고 있는데 하루에 몇차례씩 잠깐씩 끊기는 현상이 지속적으로 발생하고 있습니다. (단말 : 갤럭시 Tab)

인터넷 제공업체(SK브로드밴드)에서 2회 품질 체크했는데 이상 없다고 합니다.

원인 찾기위해서는 무선 공유기에 어떤 설정을 하면 좋을지 의견 문의드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

문의주신 증상의 경우 다음의 안내사항을 통하여 조치하실 수 있습니다.

첫번째로, MAC 주소 변경이라는 설정을 통해 이용하시는 회선업체로부터
인터넷 신호를 새로 받아오는 작업을 진행해주셔야 합니다.
관리자페이지로 접근하시어 인터넷 설정 정보에서 MAC주소 변경에 체크
하신 후 우측 아래 적용버튼을 눌러 줍니다.
그다음 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 전원을 킨 후 1분 후에 공유기
전원을 켜주시면 됩니다.

자세한 설정방법은 아래의 링크를 참고하십시오.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 무선 설정 수동 변경 방법 안녕하세요!

초등학교 1학년 학생이 집에서 온라인 Zoom 수업하고 있는데 하루에 몇차례씩 잠깐씩 끊기는 현상이 지속적으로 발생하고 있습니다. (단말 : 갤럭시 Tab)

인터넷 제공업체(SK브로드밴드)에서 2회 품질 체크했는데 이상 없다고 합니다.

원인 찾기위해서는 무선 공유기에 어떤 설정을 하면 좋을지 의견 문의드립니다.