속도 저하 문제로 AS 요청합니다

Question

https://iptime.com/iptime/?page id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2pZQWo0bmtZdlB0T2xBWmhNZHVMc3l3Y2JBMDM4aGtmM3NhbzdubGllN3BDVWY0ODJtTjIxUkhzeEdtY2k3RkhKR3V0d29ua1RhWDYzemx1cEVwOFF5TWtJL3paV1c3b3FPOGsyZENSQ2psUWNWMFp4MWJLRkI2cGJvSC9hcW9nYkt6RjdWelVoRnlMa2FpWmZjdnZJdjVxUQ==

위 링크와 같이 어제도 100메가로 나왔습니다.
이런 증상이 이달뿐 아니라 이전에도 반복되고 있어
AS요청을 하고자 합니다. (AS기간은 내녕초까지로 조회됩니다)
CJ택배로 보내면 되는지요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 다음의 경우에도 문제점이 발생하는지 확인이 필요합니다.

1. 다른 포트에 연결했을때도 증상이 나타나는지 확인해보시기 바랍니다.

2. 랜케이블을 교체해서 동작을 시켜보시기 바랍니다.

3. 문제가 나타날 당시에 시스템 로그에는 특이사항이 없는지, 혹은 랜포트에 연결된 장치에서도 문제점이 동일하게 발생하는지 확인이 필요합니다.

문제점을 유추하면, 랜선문제 혹은 유휴상태(절전모드 등)였다가 다시 웨이크업 하면서 링크협상이 재 진행될수 있는데 그때 100M으로 링크가 활성화 된 상황일 수 있습니다.

상기 정보를 확인해보시고 문제점이 나타나신다면 다시 한번 홈페이지에 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.

https://iptime.com/iptime/?page id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2pZQWo0bmtZdlB0T2xBWmhNZHVMc3l3Y2JBMDM4aGtmM3NhbzdubGllN3BDVWY0ODJtTjIxUkhzeEdtY2k3RkhKR3V0d29ua1RhWDYzemx1cEVwOFF5TWtJL3paV1c3b3FPOGsyZENSQ2psUWNWMFp4MWJLRkI2cGJvSC9hcW9nYkt6RjdWelVoRnlMa2FpWmZjdnZJdjVxUQ==

위 링크와 같이 어제도 100메가로 나왔습니다.
이런 증상이 이달뿐 아니라 이전에도 반복되고 있어
AS요청을 하고자 합니다. (AS기간은 내녕초까지로 조회됩니다)
CJ택배로 보내면 되는지요?