답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 되며 타택배 이용의 경우 선불로 발송해주시기 바랍니다. 제품은 입고되는대로 점검 후 담당자를 통해 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 IPTIME NAS2 DUAL 을 얼마전 구매하여 사용중에 있습니다. 6월 26일에 구매하여 7월부터 문제를 일으키더니 지금은 HDD1 SLOT 에 HDD 가 인식 불량 입니다. NAS2 사용 시에는 발열 문제로 인식이 잘 안되서 케이스를 열고 별도의 선풍기를 틀어 사용 하여 너무 불편하여, NAS2 DUAL 은 발열 처리가 잘 되어 있다는 믿음에 추가 구매 하였습니다. 처음 3주간은 문제가 없었는데, 자주 HDD1 슬롯 인식불량이 와서 리부팅/리셋 등의 조치 후 정상화 되었는데, 지금은 조치를 취해도 처음 1분 정도 인식 후에 그 뒤로는 안되네요. 해본 조치 사항은 아래와 같습니다. 1. HDD 1 SLOT 에 다른 HDD 를 모두 설치 (4개의 HDD 모두 인식 불가) 2. HDD 2 SLOT 에 동일 HDD 를 모두 설치 (모두 잘 동작합니다.) HDD2 Slot 을 이용해서 데이터를 모두 백업하고, A/S 보냅니다. (선불 택배) 이거 제가 선불 택배비를 지불하는게 맞을까요? 자세한 사항은 제품에 별도의 A/S 요청서를 동봉 했으니 확인 부탁 드립니다. (금일 대한 통운을 통해 발송 합니다) 감사합니다.