택배로 a/s 신청시 아답타를 꼭 같이 보내야하나요?

Question

수고하십니다~
전화상담시 아답타를 같이 보내라고 한것 같은데 지금 확인해보니
회사에 설치된 공유기여서 아답터가 매입설치된 상태입니다.
아답타를 꼭 같이 보내야만 하나요?
바쁘시겠지만 답변 부탁드릴께요~

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

어댑터의 불량으로 문제가 발생되는 사례가 있음으로 입고시 어댑터를 함께 보내실것을 권유드리고 있습니다.
매설된 상태라면 어쩔수 없으나 가급적 함께 입고를 부탁드리며, 입고시 상담받으신 고객님의 번호도 함께 메모 후 발송해주시기 바랍니다.

감사합니다.

수고하십니다~
전화상담시 아답타를 같이 보내라고 한것 같은데 지금 확인해보니
회사에 설치된 공유기여서 아답터가 매입설치된 상태입니다.
아답타를 꼭 같이 보내야만 하나요?
바쁘시겠지만 답변 부탁드릴께요~