설치시 문제 질문드립니다

Question

유선 설치까지는 되는데 pc설치도우미랑 모바일설치도우미랑 둘다 와이파이 연결이 안됩니다.
게다가 유선속도는 공유기 사용전에 비해 5배정도 느려지구요 혹시 기계문제면 환불 받으려는데 환불사유 가능한가요?

또한가지 수동 연결해보려고 192.168.0.1 접속하려는데 로그인 이후부터는 무한 로딩 입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

전화로 설명드린 내용처럼 현재 당사 공유기는 다른 공유기 하단에 연결된 상태입니다.
다른 설치 환경에서 당사 공유기를 설치하여 동작을 비교하거나
중간 다른 공유기를 거치지 않고 인터넷과 바로 연결하여 속도를 비교해주시기 바랍니다.

감사합니다.

유선 설치까지는 되는데 pc설치도우미랑 모바일설치도우미랑 둘다 와이파이 연결이 안됩니다.
게다가 유선속도는 공유기 사용전에 비해 5배정도 느려지구요 혹시 기계문제면 환불 받으려는데 환불사유 가능한가요?

또한가지 수동 연결해보려고 192.168.0.1 접속하려는데 로그인 이후부터는 무한 로딩 입니다.