5G Hz 접속 불가

Question

구입 당일부터 2.4Ghz는 접속이 잘 되는데, 5Ghz는 접속이 되었다 끊기는게 반복되고, 일부 기기는 ip를 할당받지 못했다고 뜹니다.
해결 방법이나, 제품 교체 요청합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다.
정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 AX2004BCM이라고 기재되어 있으며
은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결
후 비교가 필요합니다.

정격 어댑터를 사용하신다면, 아래 링크를 참고하셔서 설정을 변경 후
비교해보시기 바랍니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) A/S 안내 구입 당일부터 2.4Ghz는 접속이 잘 되는데, 5Ghz는 접속이 되었다 끊기는게 반복되고, 일부 기기는 ip를 할당받지 못했다고 뜹니다.
해결 방법이나, 제품 교체 요청합니다.