공유기 무상 A/S기간 문의

Question

아이피타임 리퍼제품 공식쇼핑몰(옥션)에서 2020년 1월 27일날 구매했습니다.
(구매영수증 및 신용카드 매출전표 출력해서 보관)

잘 사용하다가 와이파이가 잡히지 않아 확인했더니 무선은 물론 유선도 연결되지 않네요.
공유기 초기화도 해봤지만 여전히 그대로네요.

이런 경우 A/S를 맡기면 배송비는 전액 저의 부담인지요 ?

아니면 일부 회사에서도 부담하는지 궁금합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

아이피타임 리퍼제품 공식쇼핑몰(옥션)에서 2020년 1월 27일날 구매하셨으므로 구매 내역이 확인된다면 구매일 기준으로 2년간 무상 A/S 처리가 가능합니다.

현재 구매하시고 사용기간은 한달이상이므로 보내실때에 대한 택배 편도비용만 부담하시어 하기의 주소로 입고하시면 기기에 대한 점검이 가능합니다.

제품 입고시 공유기 본체와 어댑터, 간략하게 종이에 성함/주소/연락처/증상을 기재하여 동봉하여 발송 부탁드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

아이피타임 리퍼제품 공식쇼핑몰(옥션)에서 2020년 1월 27일날 구매했습니다.
(구매영수증 및 신용카드 매출전표 출력해서 보관)

잘 사용하다가 와이파이가 잡히지 않아 확인했더니 무선은 물론 유선도 연결되지 않네요.
공유기 초기화도 해봤지만 여전히 그대로네요.

이런 경우 A/S를 맡기면 배송비는 전액 저의 부담인지요 ?

아니면 일부 회사에서도 부담하는지 궁금합니다.