답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 나스가 검색은 된다면 선택된 NAS관리작업(ip주소설정/펌웨어업그레이드)선택 후 다음-> ip주소 설정-> 자동으로 ip주소 받기로 선택 후 다시한번 검색기를 이용하여 접속을 시도해 보시기 바랍니다. 또한 하드 분리가 안되는 상황은 디스크트레이 나사가 납작나사(동봉된나사)를 이용하지 않을 경우에 본체와 트레이의 결합에 문제가 발생될 수 있으며, 이러한 경우 당사로 입고하여 분리를 진행해야합니다. 당사에서도 고객님과 동일하게 물리적 힘을 가하여 분리하게 됩니다. 이때 제품 본체 및 디스크 등의 파손이 발생될 수 있는 점 유념 부탁드립니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


간간히 접속하면서 데이터 저장용으로만 사용했는데 확인해보니 갑자기 연결이 안 되네요... 제품 전면 불빛은 정상적으로 켜져있고 iptime nas 도우미에서는 인식이 안 되다가 될 때도 있는데 접속은 안 됩니다. 펌웨어 업그레이드도 인식 될 때 시도해봤는데 실패 메시지만 나왔고 하드 디스크 제거 후 리셋 해보려고 했지만 하드 디스크 트레이가 안에서 고정되기라도 한 것처럼 움직이지도 않습니다ㅠㅠㅠㅠ 이럴 땐 AS 센터로 직접 가져가야 하나요?