제품 수리 문의

Question

안녕하세요. 천장에서 물이 새서 공유기가 침수가 된 것 같습니다.
공유기에 연결은 되나 인터넷이 수시로 끊기고 제품 관리페이지도 제대로 접속이 안 됩니다.
일단 물기를 말리기 위해서 전원을 꺼놓았습니다.

2-3일 뒤에도 제품에 문제가 있으면 수리를 맡기고 싶습니다.

침수 제품도 수리가 가능할 지와, 수리를 맡길시의 절차를 문의드립니다.

감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

아래 주소로 제품과 어댑터를 보내주시면 점검가능하며
침수, 낙뢰의 경우 유상수리, 왕복 택배비가 발생됩니다.
보내주실때 연락받으실 번호 기재부탁드리며 택배 선불로 입고바랍니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 천장에서 물이 새서 공유기가 침수가 된 것 같습니다.
공유기에 연결은 되나 인터넷이 수시로 끊기고 제품 관리페이지도 제대로 접속이 안 됩니다.
일단 물기를 말리기 위해서 전원을 꺼놓았습니다.

2-3일 뒤에도 제품에 문제가 있으면 수리를 맡기고 싶습니다.

침수 제품도 수리가 가능할 지와, 수리를 맡길시의 절차를 문의드립니다.

감사합니다.