답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보았을때 인터넷 사용상의 문제는 없지만 불규칙적으로 LED 램프 상태가 점등이 되지 않는다면, LED램프의 고장으로 볼 수 있습니다. 이 경우 해당 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보실 수 있습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 공유기 구입해서 잘 사용하고 있는중인대요 어제부터 갑자기 공유기에 파란색 불이 들어오지 않습니다. 정확히 어디어디에 파란불이 들어오는지는 모르겠지만 원래 공유기 전원 연결을 하면 본체에 깜빡깜빡 하고 파란색 불빛이 들어와서 그 불빛으로 공유기가 연결되었는지 아닌지를 확인했었는데, 어제부터는 갑자기 그 파란색 불이 들어오지 않아서요. 고장났나 해서 보니까 그런건 아니고 공유기 작동은 제대로 되서 인터넷은 잘 사용하고 있습니다. 그냥 꺼지기도 하고 갑자기 탁 하고 소리가 나서 보면 파란불이 꺼져있곤 하더라구요. 아예 안켜지는건 아니고 또 보면 파란불이 들어올때도 있고 지금은 또 보면 그 어떤 파란색 불빛도 보이지 않는 상태거든요. 공유기 작동은 되는데, 갑자기 본체에 파란불이 들어오지 않는데 왜 이런건지 어떻게 해결해야하는지 궁금합니다 (_ _)