답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문의하신 내용은 펌웨어의 오류이거나 RING 의 하드웨어 불량일 때 발생될 수 있습니다. RING 제품의 뒷면 RST 버튼이 있으며, 10~15초 정도를 길게 누르시면 RING 제품이 초기화됩니다. 이후 핸드폰이나 노트북에서 WIFI를 검색하면 IPTIME RING 이라는 이름이 검색되는데 이 이름으로 연결하여 관리페이지 http://192.168.0.253 으로 접속이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. - iptime ring setup 으로 접속 하시지말고 iptime ring 으로 연결해주시기 바랍니다. 접속이 되지 않는 다면 기기 문제로 아래 절차에 맞춰 제품을 발송해주시고 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 정상적으로 접속된다면 제품의 문제는 아니기 때문에 노트북을 이용하여 설치 환경에서 상담을 부탁드립니다.

감사합니다.  


링 기가 사용중인데요 ip를 가지고 올수가 없습니다 라고 나오고요. 다른 공유기 연결하면 정상작동 됩니다. 리셋해도 셋업으로 들어갈수가 없습니다.(ip를 가지고 올수 없습니다라고 나옴) 구입은 2019/4/13에 11번가에서 구입했고 시리얼번호는 Ring-Gl 92NC02740 입니다 As 택배로 보내면 되나요?