답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 유선연락드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변드립니다. 기재해주신 증상의 경우 HDD를 PC에 장착 후 디스크조각모음을 수행해보고 이후에 삭제가 가능한지 비교 부탁드립니다. 동일문제가 나타나는 경우 해당 환경에서 연락주시어 원격지원을 통해 상담이 필요할것으로 보입니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


삼성 1TB 외장하드를 사용하여 공유기의 USB 포트에 연결해 NAS 서버 설정 후 사용하고 있습니다. (처음에는 USB 2.0 모드였다가 현재는 USB 3.0 모드, 둘 다 현상은 동일함) 문의할 사항은 NAS 서버의 일부 폴더에서 깨지는 이름으로 보이는 폴더 및 파일이 보이는데 삭제가 안 됩니다. 처음에는 에러를 수정하기 위해서 공유기에서 분리한 후 노트북에 연결해서 찾아보았으나 그 상황에서는 깨진 파일들이 보이지 않습니다. 다시 공유기에 물려서 iptime disk(또는 FTP 프로그램-알드라이브)으로 접속하고 나면 그 파일이 보이는데요. 아무리 뭘 해봐도 지워지질 않습니다. 그래서 현재는 그 폴더안의 다른 파일들을 다른 폴더에 넣고 상위폴더의 이름을 변경하여 사용 안 하는 방법으로 하고는 있습니다만.. 해당파일이나 폴더안의 파일들 용량이 4GB 정도 되는 건데 결국 그 용량만큼 못 쓰는게 되겠지요. 지우려고 하면 찾을 수 없는 파일이라고 나오고 삭제가 안 되는데요. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?