제품 AS 신청

Question

인터넷 접속 문제가 있어서 문의했을때, CPU 부분이 깜빡이는지 확인해보랬는데, 그부분만 깜빡이지 않아요. 전원아답터는 보내준거를 쓰고 있어서 문제가 없는 것 같구요.
구매한지 1주도 안된건데 어떻게 해야하는지 알려주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다.

첨부주신 사진상으로 CPU LED 램프가 OFF된 상태라면 기기의 불량이 맞습니다. 이 경우 기기를 당사로 입고하시어 점검이 가능하며 무상으로 서비스를 받아보실 수 있습니다.

제품 본체와 어댑터, 구매영수증을 함께 동봉하시어 하기의 주소지로 CJ대한통운 택배를 이용하시어 착불로 발송부탁드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

인터넷 접속 문제가 있어서 문의했을때, CPU 부분이 깜빡이는지 확인해보랬는데, 그부분만 깜빡이지 않아요. 전원아답터는 보내준거를 쓰고 있어서 문제가 없는 것 같구요.
구매한지 1주도 안된건데 어떻게 해야하는지 알려주세요.

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