와이파이 연결이 되지 않습니다.

PC를 이용해 설치를 완료한 후 휴대폰으로 와이파이를 검색해 연결하면 "연결 중..." 메시지가 뜬 후 연결되지 않고 바로 해제가 됩니다. 참고로, 비밀번호를 정확하게 입력하였음에도 비밀번호 오류로 떠서 비밀번호를 없애고 오픈시켜 놓은 후에도 이렇습니다. 사무실에서 공용으로 사용하기 위해 구입한 제품인데 사용이 되지 않아 난감하네요 어떤 문제인지 확인 가능할까요