A/S

Question

안년하십니까?
저는 상기제품을 2019년에 쿠팡을 통하여 구매하여 사용중에 있으나, 최근 작동이 되지 않아 기술 자문과 A/S를 의뢰하려 수차례 통화를 시도 하였으나 번번히 실패하여 귀사가 지정한 택배업체로 배송(배송료는 본인 선지불) 의뢰하고, 이렇게 메일을 남깁니다.
본 수리의뢰 제품을 점검하여 원활한 운용이 될 수 있도록 배려를 부탁드리며, A/S기간 (본 홈페이지 조회 결과)은 2020년 10월 까지로 확인 된 바, 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

임희정 배상

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

A/S 입고에 대해서는 별도 접수절차가 필요치 않습니다. 아래의 A/S 절차를 확인하시어 편도비용 부담후 제품을 당사로 발송주시면 신속한 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.

택배입고시 빠른진행을 위해 성함/주소/연락처/증상을 동봉하여 발송부탁드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안년하십니까?
저는 상기제품을 2019년에 쿠팡을 통하여 구매하여 사용중에 있으나, 최근 작동이 되지 않아 기술 자문과 A/S를 의뢰하려 수차례 통화를 시도 하였으나 번번히 실패하여 귀사가 지정한 택배업체로 배송(배송료는 본인 선지불) 의뢰하고, 이렇게 메일을 남깁니다.
본 수리의뢰 제품을 점검하여 원활한 운용이 될 수 있도록 배려를 부탁드리며, A/S기간 (본 홈페이지 조회 결과)은 2020년 10월 까지로 확인 된 바, 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

임희정 배상