답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 포트를 변경해도 증상이 동일하다면 NAS의 하드웨어 불량일 수 있습니다. HDD 제거 후 다음의 주소지로 증상과 함께 제품을 추후 점검차 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요~ 지난 14일에 아래와 같이 문의 남겼는데 유선상으로 포트 교환해서 테스스 해보라고 하셔서 해봤는데도 증상이 그대로 입니다. 포트도 바꿔보았고 케이블도 바꿨는데 계속 같은 증상이 나타납니다. 추가 상담 부탁드립니다. ㅜ 5/14일 문의 내용 안녕하세요 NAS1-daul 제품을 사용하고있는데요 엘지 인터넷을 사용하고있고 자체 공유기로 연결해서 사용하는데 평상시에는 잘 작동을 하다가 어느 순간 파일을 보내면 잠깐 얼어? 있는 현상이 있습니다. 파일 전송이 전혀 안되고, 함께 열려있는 파일 탐색디고 응답없음이 뜨면서 멈춥니다. 다른 인터넷 페이지 검색이나 연결은 잘 작동을 하구요 NAS설정에 들어가서 하드드라이브 검사도 해봤는데 별이상은 없구요 도대체 어떤 문제인지 너무 머리가 아픕니다. 도와주세요 아래 첨부한 사람처럼 어느순간 갑자기 파일전송이 안되면서 탐색히 화면이 멈춥니다. ㅜㅜ